8月15日，浙江大有集团临安分部恒信公司顺利完成了杭州市临安区於潜镇第二小学环网柜检修工作，学校教务处主任胡征川对于这次售后服务甚为满意。

　　“检查中，我们发现断路器内的欠电压保护模块老化严重，如果不更换，在雷暴天气时容易引发故障。”检查人员在对环网柜各个零部件开展检测后发现，该环网柜由于使用年限较长，出现局部老化现象，于是现场更换了故障模块。

　　据了解，暑假期间学校供电线路、用电设备基本处于无负荷状态，加上连日高温暑热天气影响，开学后用电设备突然启用，有可能会引起突发性跳闸、漏电开关烧毁等安全隐患。为此，作为主营生产高低压输配电成套设备业务的浙江大有集团临安分部恒信公司，组建4支专业服务队，对区域内校园环网柜开展检测，重点检查环网柜进线、柜内湿度、密封等情况，保障设备在经历高温和长时间零负荷的环境后，可以正常运行。

　　“针对临安区范围内所有学校客户，我们制定了详细的售后设备排查实施方案，采取分区分片责任到人的办法，目前已完成10所学校的环网柜检测工作。在检测中如果发现元器件隐患，现场就能及时维修和更换。”恒信公司售后部主任黄葛飞表示。

　　近年来，恒信公司创新客户服务举措，建立客服营销联动的服务机制，持续开展售后服务监督评价工作，对客户从购买设备的售前、售中、售后三方面进行全方位的服务活动，通过定期走访用户，不定期安排专家专人检查设备安全隐患，实现客户售后服务工作全流程在线、实时管理，确保服务过程可控、在控。