11月25日中午12时14分，国网大连供电服务指挥中心突然响起了一阵急促的警报声，供电服务指挥平台的大屏幕上，上报了关于开发区纯海岸3#配电站3#变压器的负荷停电事件。

　　值班人员通过低压配网检测系统检测，得知本次突发事故停电事件将影响这个台区178个客户正常用电，其中包括华润北京小学分校。

　　情况紧急，值班人员马上运用供电指挥平台定位系统，派发工单，安排华润社区供电服务站工作人员快速奔赴现场处理事故，46分钟内事故处理完毕，华润北京小学分校及周边居民恢复了正常用电秩序。

　　2019年大连供电公司共完成了11.7万智能电表宽带载波模块的更新升级。依托配电自动化新增数据传输装置581台、配电监控终端436台、架空型故障指示器1209套、电缆型故障指示器106套。

　　大连供电公司通过精确感知到楼宇级的用户失电信息，结合大数据分析，制定最优的派单策略，保证抢修工单及时准确下达；通过对抢修过程的实时管控，实现抢修轨迹跟踪、现场影像回传、抢修时限预警精益化管理。

　　此外，大连供电公司创新了15分钟供电服务圈及贴心式管家服务，确保主动抢修更快速、更精准，工单报修率同比减少21%，户均停电时间由原来的0.88小时降低到0.57小时，累计减少用户经济损失192.35万元。创新成果在2019年夏季达沃斯保电工作中得以实践检验，成效显著。

　　今年以来，大连供电公司作为国家电网公司城市能源互联网综合示范单位，勇作新时代“三型两网、世界一流”战略落地和泛在电力物联网建设的先行者。

　　为加快推进泛在电力物联网建设，大连供电公司依托现代信息、通信技术，打破营、配、调专业壁垒，加强各专业系统内数据融合贯通，提高协同办公效率，构建了供电服务指挥平台，实现了精准主动抢修、供电可靠性预算式管理、配网抢修指挥、业扩全流程管控、服务质量监督等38项业务功能。

　　平台纵向汇聚海量感知数据，横向实现配网调控、故障研判、抢修指挥、营销服务等各专业业务衔接。同时，建立了社区供电服务站，实现供电服务深入社区，最大限度地贴近居民用户，加快响应速度，大幅缩短抢修时间，提高了供电抢修效率，提升了供电服务指挥能力、供电可靠性、优质服务水平。

　　下一步，大连供电公司将认真贯彻落实国网公司的工作部署，深入推进泛在电力物联网建设，以技术为先导，以优质服务、供电可靠、提质增效为目的，推动企业管理向数字化转型，打造国际一流的城市能源互联网综合示范企业。