近年来，为优化电力营商环境，增强客户获得电力感知，国网息县供电公司致力于在业务流程上做减法，在服务上做加法，持续深入实施优化电力营商环境各项举措，依托阳光业扩服务模式，深化政企信息共享应用，变被动服务为主动服务，不断提升获得电力服务水平，让供电服务更加便捷。

　　本以为还要再单独跑到供电营业厅去办理用电过户，真没想到，在这办理房产过户还能自动把用电过户给办了，现在的服务线日，在息县审批服务中心刚办理完房产+供电联合过户业务的武女士赞不绝口。

　　以前，居民不动产和电力过户业务只能分开办，客户需要先到不动产登记中心办理房产过户，取得不动产权证书后，再通过网上国网APP或前往供电营业厅提交电力过户资料，前后要跑两个地方、递交两次资料，办完不动产过户后，一般还要花上3到5天时间才能办完电力过户。

　　现在，居民不动产与电力过户实现一窗同步办。客户不用再跑供电营业厅排队，不用重复准备各种资料。申请人只需在办理房产过户时提供用电户号，便可自动跨系统将用户信息推送至供电营销系统，自动生成工单。国网息县供电公司实时收到工单后，直接为客户办理用电过户业务，做到内转外不转，实现了房产+供电一窗受理、一站办结，营商环境得到了进一步优化，使客户真正享受到多件事一次办的便捷，切实提升了办事效率。

　　截至目前，该公司已累计办理28件联合过户工单，过户用电业务平均办理时长由1个工作日压缩到10分钟。

　　现在还真是方便，供电营业厅我一次没去，我们公司的基本电价计费方式业务就办好了，你们的服务线日，息县立信新型建材有限公司负责人任永俊对前来回访供电服务的国网息县供电公司员工感激地说道。

　　息县立信新型建材有限公司位于息县八里岔向任店村，拥有一台630千伏安的变压器，主要经营砖瓦制造、建筑砌块制造、水泥制品制造等。受疫情环境影响，企业产能下降，用电明显减少，但计费方式没有得到及时调整，出现电费虚高、电能空耗等问题。

　　您好，这是贵公司上个月基本电费的情况，您选择的是按配变容量计收基本电费，该配变容量为630 千伏安，基本电费为12600元，如果选择按实际最大需量计收基本电费，基本电费为3430元，可减少电费9170元。10月18日，国网息县供电公司营销部相关工作人员来到该公司结合企业用电实际，一五一十地向客户讲解了基本电价计算方式，并提出建议方案。该公司负责人当即拿起手机打开网上国网APP，在工作人员的指导下上传相关资料，更改了基本电价计费方式，整个过程只花了5分钟。

　　让数据跑起来，让客户免跑腿，使服务更亲民。国网息县供电公司依托投资项目在线审批平台、工程建设项目审批平台等线上渠道提前获取新增项目客户信息，主动发送办电渠道提醒短信，让客户知晓零证预约、容缺办理、上门收资等一站式服务新模式。规范化开展零证预约服务，客户通过电话预约、网上国网APP等线上渠道，与客户全程线上互动，实现线项简单业务办电一次都不跑。

　　据统计，1-10月份，该公司共受理客户办电工单15183件，网上预约办电15160件，客户线% 。

　　为了我们办电更快省，你们接连三次来到帮助我们优化供电方案，服务真是太贴心了。近日，息县中心医院秦院长对上门服务的国网息县供电公司工作人员表示感谢。

　　据了解，息县中心医院近期通过网上国网App先后对一期项目工程提出高压新增容量6000千伏安报装申请。

　　接到申请后，该公司超前介入了解医院用电需求，提前部署服务资源，由专属客户经理主动联系客户开展用电报装服务，精简办电流程，超前做好客户接入相关准备。经过前期沟通得知后续还将2、3期工程报装申请需求，拟筹建可容纳1000个床位的医疗和养老结合的康复和休养中心。国网息县供电公司结合实际情况，集结该公司营销部、运维部、安监部、发建部工作人员先后三次联合作业，开展现场勘察。第三次勘察结束后，首席客户服务经理喻强将该院三次报装申请内容进行研究比对，经过综合考虑后，初步打算将三次报装合而为一，供电方案由设立3个高压线个环网柜，经粗略估算，此举可降低中心医院办电成本约90余万元。

　　为助力项目早用电、早投产，息县公司还安排专人全过程跟踪，全力护航项目建设。目前，该项目落地配套供电线路和设施建设正在如期进行中。

　　经统计，今年国网息县供电公司累计为14家重点项目提供快速办电服务，低压报装平均接电时长由15个工作日压缩至1.5个工作日，高压报装可控环节平均接电时长由36个工作日压缩到8.5个工作日。

　　下一步，国网息县供电公司将继续创新服务方式、丰富服务内容、提升服务品质，在优化营商环境工作中精准发力，力争让数据多跑路，用户少跑路，保障用户用电快接早供，切实提升用户办电获得感和满意度，打造助推地方经济发展的强大供电引擎。