河北新闻网讯（通讯员赵俊鹏、吴一敌、陶鹏）9月27日，笔者从国网河北营销服务中心了解到，今年该中心深入分析用户远程复电需求，依托电能表HPLC技术，完成复电执行顺序调优、批量任务执行数扩充和复电执行验证等采集系统、终端适应性改造23项，有效提升远程复电成功率6个百分点，平均减少复电等待时间10余分钟。该中心还主动对接农业厅需求，围绕农村配变供电可靠性、经济发展支撑性和“双碳”贡献性，完成乡村振兴供电保障、省级乡村振兴示范区发展、乡村绿色低碳用能三大板块18项功能服务，实现乡村经济由村细化至行业、用户等维度，实现农业生产、农业生活、农民用电全感知，为农村用户提供全方位的节能降耗服务平台，支撑政府乡村振兴精准决策全面助力河北乡村振兴，提升用户幸福感。2021年累计完成100余万煤改电用户远程电价调整、3000余次用电风险治理和中高考、汛期20余次重要时期保电等工作，保障用电算费精准、预警感知、安全可靠，提升用户安全感。

　　9月24日，国网河北电力发布《服务雄安新区建设报告2021》，披露了近两年来雄安数字化主动电网建设的成果和服务雄安发展的成效。同时，作为雄安数字化主动电网示范项目的剧村智慧能源融合站各项功能也基本完备，成为未来雄安电网建设的“样板”。

　　二是利用构建新型电力系统的经验和优势，通过项目开发、技术咨询等方式，更好地服务相关国家和地区能源清洁低碳转型。辛保安：与传统电力系统相比，新型电力系统的“新”主要体现在四个方面：从供给侧看，体现为新能源逐渐成为装机和电量主体。主持人：国家电网公司在服务碳达峰、碳中和以及构建新型电力系统方面做了哪些工作。

　　为高质量建设国际领先的雄安数字化主动电网，同时将其中技术管理创新转化为可复制可推广的理论创新成果，国网河北电力近日正式发布了《雄安新区数字化主动电网技术标准》。

　　“供电公司开展的能效账单现场解读对我们太有帮助了。做好客户回访，持续提升服务水平此外，国网河北营销中心对已开展能效账单现场解读的客户进行电话回访，收集客户对于能效公共服务的评价和意见，持续提升服务水平。下一阶段，国网河北营销中心将在深化、细化、量化“供电+能效服务”举措上下功夫，持续帮助企业降低用电成本，优化营商环境。

　　广泛开展日常约谈，督促领导干部正确对待党组织和群众的监督，勇于纠正错误，切实改进工作。国网石家庄供电公司坚持内外协作与压力传导相结合，着力完善横向联动、纵向贯通的监督体系，不断推动各项监督协调贯通，持续提升监督效能，构建公司风清气正良好生态。坚持学习入脑入心，将监督放在首位。

　　今年河北电力“煤改电”工程已于日前全部开工，2021年预计将有14.27万用户告别燃煤取暖方式。

　　下一步，国网河北营销中心将继续探索活动模式，创新活动内容，优化推广渠道，以跨界合作、品牌联动等方式，多元化便民利民的服务举措，提升服务质量，让客户真正体验到“网上国网”App的方便、快捷。“超级会员日”活动当天，河北公司的网上国网交费记录再次被刷新，共计交费3452.8万元，交费金额较7月份会员日增长25.5%，有效激活了沉默客户。本次主题地推活动形成了“省侧特色主题+线上线下联动”的典型推广场景，进一步提升“网上国网”App在客户心中的认知度和满意度，对用户的转化和留存起到积极作用。

　　国网河北营销中心通过精准梳理，锁定该项政策惠及的54616个项目，共清算补贴资金600余万元，预计8月底，补贴资金将发放至业主预留账户，国家补贴传递到位。

　　分析用户交费习惯，针对新注册未活跃客户发送定向优惠券和营销短信，精准引导客户活跃。协同国网客服中心推出“新客驾到，见面有礼”线上活动，向新注册用户赠送分三个月使用的电费优惠券套餐，持续提升客户粘性。下一步，营销中心将持续深化运营，拓展跨界合作渠道，与共享经济、快消品牌联动开展端外引流，有效激活沉默客户，提高客户交互次数，打造河北特色的多样化、全品类深度运营形态。

　　据悉，“关爱码”是以电力大数据分析应用为基础打造的“网上国网大数据+社区关爱”典型应用场景。功能上线以来，已形成“关爱”关系5470对，推送各类“画像”数据2.2万条，一定程度上避免因无人照料导致的被关爱群体发生意外的风险。（柳长发、付立衡）。

　　目前在河北南网石家庄、衡水已投放187个智能共享电源计量箱，服务739户临时用电客户。但现在，张大伯只需要拿手机在“用网上国”app上网扫码，预充值后即可用电，使用完毕后在“网上国网”app点击退费，剩余电费就会原路退回到自己账户，再也不怕电卡会丢啦。随后安装线路，装表用电使用完毕后，再次通过”网上国网”app申请销户，等待工作人员到场拆表，拆表后提交退费申请资料，等待费用到账。

　　随着石家庄华电供热集团“百日攻坚”全面开启，该公司在组织收华电集团公司党组、董事长温枢刚讲述的《咱们工人有力量》曲谱夹的故事中掀起学习热潮，在企业故事中感悟精神力量，于转型发展中彰显使命担当，激发了全体干部职工冲刺全年任务、温情服务民生的奋进力量。

　　会员日注册最高获9元优惠为有效促进客户交互，国网河北营销中心结合往期活动数据，优化活动配置，在7月份会员日“交费立减”基础上，策划叠加了新客户翻倍奖励，并与招商银行开展跨界联动，增加奖励额度，实现优质资源置换，活动当天首次注册的新用户，最高可获得9元电费减免。线上线下联合宣传让更多人享实惠为了让更多新用户切实体会到线上办电的便捷与实惠，国网河北电力各供电公司员工下沉进网格，通过线下地推活动，全面开展“网上国网”会员日宣传推广工作，线上利用客户服务微信群、朋友圈、微信公众号等途径开展宣传预热。扩大活动的辐射范围和影响力。

　　为夯实电网安全基础，国网河北省电力公司深入开展“河北南网三年提升行动”，实施电网补强迎峰度夏工程，其中主网实施500千伏工程2项、220千伏工程5项、22项110千伏工程、35千伏工程4项，涉及线万千伏安。针对高温与强对流天气交替出现的形势，国网河北省电力公司制定“高温”和“防汛”两套电网运行方案，强化政企协同，开展迎峰度夏、有序用电、防汛应急等各类演练，执行全天候“专业+专职”双值班制度，1600余支应急抢险队伍随时待命，打造覆盖城乡“网格化”服务抢修模式，确保电力安全可靠供应，居民清凉度夏。工农业生产、居民生活用电等负荷增长，叠加近期气温的不断攀升，河北南部电网负荷居高不下。

　　7月2日，为支持北京冬奥会“绿色办奥”的运营理念，河北电力交易中心组织完成了河北南网2022年北京冬奥场馆首次绿电交易，交易成交电量292万千瓦时。河北电力交易中心根据省发改委有关要求，主动协助冬奥场馆在电力交易平台完成市场准入、注册、签订代理协议等前期工作。本次交易是国网河北电力首次代理市场用户参与跨区绿电交易，开创了新的交易模式。

　　”国网石家庄供电公司业扩专责对营销中心“阳光业扩一站通”平台的使用反馈，也代表了国网河北电力公司7市98县基层员工对该项目成果的肯定。“以前涉及配套电网工程业扩项目工作需要线下联系其他部门调取资料，费时费力，现在咱们“阳光业扩一站通”上线后，打通部门间数据壁垒，切切实实降低了沟通成本，提升了工作效率。为提升营商环境水平，国网河北营销中心开发了阳光业扩业务协同管控工作台，平台围绕业扩报装业务协同线上化、业扩协同监控督办、业扩协同监控分析、阳光业扩工程看板四大方面确定11项建设场景，接入营销SG186、95598业务支持系统、供电服务指挥平台等业务系统的24张数据表，涉及107个字段。

　　据了解，本次数字人民币线上支付应用试点是在国网客服中心、国网电商等产业单位及工商、交通等银行金融体系通力协作下，开展的应用场景创新实践，不仅丰富了客户线上交费支付形式，还为加快数字人民币创新深度应用，全面构建数字人民币生态体系提供了有益探索。目前河北南网区域线万，此次交费方式的拓展，可有益推动本地、以至于全国数字人民币的推广、应用，是智慧民生领域对数字人民币场景创新实践的又一次突破。据悉，国网河北电力公司是国网体系内首家实现该类支付场景拓展的单位。

　　“网上国网”是国家电网线年上线以来，国网河北营销中心精准对接客户需求，积极探索推广方式，持续深化“网上国网”运营建设，截至目前累计客户1075万户，月活跃客户185.74万户。随着客户规模不断扩大，国网河北营销中心逐步倾斜运营资源，以服务“拉新”、以机制“留存”、以创意“促活”为工作重点，着力提升客户活跃度和业务转化，全面助力供电服务提升及营商环境优化。近日“网上国网”会员成长体系正式上线河北，标志着国网河北营销中心在“网上国网”客户服务上再一次升级。

　　线上云验收提高通过率用户通过“办电e助手”不仅可以轻松通过手机上传证件信息、营业执照、产权证明等信息完成高压新装申请，随时查询办电进度，在线预约现场勘查时间，查收电子版供电方案，还可申请电子签章，在线签署供用电合同，线上云验收提高验收通过率。“办电e助手”真的太好用了，不仅可以随时掌握办电进度，还可以咨询办电问题，线上云验收，真是太方便了。办电更透明、更快捷“办电e助手”的功能包括全面支持客户、客户经理、设计施工单位多方实时互动，实现办电进度全景展示、全环节实时互动、信息留痕溯源可控的“便利化、透明化、标准化、规范化”阳光业扩服务模式，解决了客户获取办电信息难、多方沟通不畅等问题。

　　创新跨界合作圈，与河北广电集团、长城网等8家大型媒体联动开展服务宣传，创新构建“乡村振兴”“电亮课堂”公益项目，牢固树立“网上国网”线上服务主入口品牌。聚焦客户需求圈，精准对接大型企业、中小微企业及低压电力客户实际业务需求，优化宣传物料功能展示内容，全面触达故障抢修、户表轮换、营业普查一线服务现场，全力构建“一次都不跑”线上服务体系，业务线%以上。下一步，国网河北营销中心将进一步夯实线上服务渠道，携手新能源车企、综合能源公司，精准触达“买车、装桩、充电、保养”等业务应用场景，深度开展产品聚合，助力企业客户压降用电成本，为“双碳”目标早日达成贡献力量。

　　”6月11日上午7时，河北送变电公司保定运检站进行作业交底时，重点强调线路隐患排查治理工作，把隐患消除在萌芽状态，确保节日电网安全运行。加强设备运维管理，开展“三跨”区段隐患排查，重点检查保护区内大型机械施工、导地线断股、挂点螺栓及锁紧销缺失等隐患、缺陷，把隐患消灭在萌芽状态。刘燃摄面对电网迎峰度夏、防汛等诸多保电工作需求，河北送变电公司强化措施，做好端午节保电前期准备工作，编制了应急抢修组织方案和运维保电方案，积极开展隐患排查治理工作。

　　配网工程涉及工程3402项，新增改造配变3159台、容量75.31万千伏安，新建改造10千伏及以下线公里。在今年的党史学习教育中，国网河北省电力公司积极开展“我为群众办实事”实践活动，从群众的所需所盼出发，在电网建设上向保政策、保安全、保民生、保发展倾斜，深入开展“河北南网三年提升行动”，实施电网补强迎峰度夏工程，全面提升电网供应及安全可靠运行能力。除了实施电网补强迎峰度夏工程，我们还坚持保内增外，最大限度挖掘网内发电能力，合理安排机组运行方式，最大程度增加外受电力，多措并举让群众用电无忧。

　　国网保定供电公司响应保定市建设品质生活之城号召，计划8月底前免费将所有32万用户插卡式电能表更换为新型远程费控智能电表。结合换表工作的推进，国网保定供电公司同步开展一系列新型远程费控智能电表宣传举措，提前七天在换表单元、小区宣传栏张贴换表通知，通知使用A3彩印版，醒目且包含必要的信息。提前一天进小区宣传，利用定制易拉宝，发放“网上国网”宣传单、远程费控缴费宣传单等形。